Chiến lược Marketing là cách thức doanh nghiệp thực hiện các mục tiêu của mình. Mục tiêu đó có thể là: doanh số, lợi nhuận, thương hiệu hay sự nổi tiếng. Như vậy, chiến lược Marketing chính là con đường mà doanh nghiệp sẽ đi, sao cho đạt được các mục tiêu Marketing của mình.
Chiến lược Marketing sản phẩm là gì?
Bất kỳ chiến lược Marketing nào đi nữa, dù là Digital Marketing hay Marketing online; thì cũng phải dựa trên Marketing truyền thống. Có nhiều cách khác nhau để lập chiến lược Marketing cho một sản phẩm mới. Xong tất cả đều tập trung vào 4 yếu tố chính. Người ta gọi đó là 4 thành tố cơ bản của Marketing truyền thống.
>> Xem thêm: 7 bước lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm mới hiệu quả
4 thành tố này tạo nên chiến lược Marketing cơ bản. Nó có tên là: chiến lược Marketing 4P. 4P là 4 chữ cái viết tắt cho: Product (sản phẩm); Price (giá); Promotion (Xúc tiến thương mại – Truyền thông); Place (Kênh phân phối).
Chiến lược Marketing hiệu quả là sự kết hợp của 4 chiến lược Marketing nhỏ. Bao gồm: chiến lược sản phẩm; chiến lược giá; chiến lược xúc tiến thương mại; chiến lược phân phối.
Chiến lược sản phẩm: là những nỗ lực của doanh nghiệp nhằm: phát triển sản phẩm; cải tiến chất lượng, đặc điểm, ứng dụng của sản phẩm; định vị sản phẩm trên thị trường; phát triển nhãn hiệu nổi tiếng;…
Chiến lược giá: là cách thức doanh nghiệp định giá; thay đổi giá; hay thanh toán với khách hàng. Phần lớn doanh nghiệp chọn 1 trong 2 chiến lược giá sau: chiến lược giá hớt bọt và chiến lược giá thâm nhập.
Chiến lược xúc tiến thương mại: bao gồm các hoạt động truyền thông; quảng cáo; khuyến mại; định vị (hoặc tái định vị) cho thương hiệu;… Chiến lược xúc tiến thương mại hướng đến việc tiếp cận khách hàng.
Chiến lược kênh phân phối ý chỉ cách thức giao hàng và phân phối của doanh nghiệp. Làm sao cho người tiêu dùng dễ mua sản phẩm nhất.
Ngày nay, chiến lược Marketing cho sản phẩm mới đã mở rộng hơn rất nhiều. Từ chiến lược Marketing 4P, người ta phát triển thành chiến lược Marketing 7P. Trong đó, bổ sung thêm 3 yếu tố: People (con người); Process (Quy trình); Physical evidence (chứng minh thực tế)
Chiến lược Marketing online là gì?
Internet xuất hiện đã mở ra một kỷ nguyên mới cho loài người. Hầu hết các lĩnh vực trong cuộc sống đều có dấu ấn của Internet. Thật đáng tiếc, nếu doanh nghiệp không ứng dụng Internet vào chiến lược Marketing của mình. Đây chính là nguyên nhân ra đời của Marketing online.
Phải khẳng định 1 điều: Chiến lược Marketing online không nằm ngoài Marketing truyền thống. Nó vẫn tập trung phát triển các mục tiêu chính: Product; Price; Promotion; Place (tức là Marketing 4P). Điểm khác biệt duy nhất đó là: Marketing online thực hiện trên nền tảng Internet.
Quy trình xây dựng chiến lược Marketing online
Để xây dựng chiến lược Marketing online hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện các bước sau:
Bước 1: Lập chiến lược Marketing cụ thể. Trong đó, xác định rõ mục tiêu truyền thông.
Khi đã nói là 1 chiến lược maketing thì đều phải xác định rõ được mục tiêu cụ thể là cái gì?
+ Mục tiêu thông tin: Truyền bá thông tin gì? đó là về sản phẩm gì? Nhằm đến những đối tượng khách hàng mục tiêu nào
+ Mục tiêu thuyết phục: Nhằm đến mục tiêu cụ thể là thuyết phục, hay lô kéo, bán hàng đến khách hàng mục tiêu muốn mua sản phẩm của bạn hay chỉ đơn giản muốn khách hàng hiểu đồng quan điểm với nội dung quảng cáo mà bạn muốn truyền bá
+ Mục tiêu gợi nhớ: Muốn đối tượng khác hàng mục tiêu phải ghim vào đầu một thông tin nhất định nào đó. Nội dung đó là tên doanh nghiệp, tên sản phẩm, tên người, địa danh,….
+ Mục tiêu so sánh sản phẩm đối thủ: so sánh về lợi ích, công dụng sản phẩm, giá cả sản phẩm với sản phẩm đối thủ
Bước 2: Dự trù ngân Sách
Ngân sách của chiến lược marketing online bao gồm 2 phần:
- Mục tiêu doanh thu nhờ vào quảng cáo ( cả dài hạn lẫn ngắn hạn) để biết lãi lỗ có nên tiếp tục thực hiện chiến dịch theo kênh đó không hay chuyển hướng truyền thông khác
- Chi phí thực hiện quảng cáo bao gồm: Chi phí con người thực hiện, chi phí kênh truyền thông, chi phí thuê diễn viên, đạo cụ, máy móc,…
Những yếu tố ảnh hưởng đến ngân sách chiến dịch quảng cáo:
- Giai đoạn hiện tại: là sản phẩm mới đang trong giai đoạn truyền thông để tìm kiếm khách hàng thì cần phải có một chiến dịch quảng cáo rầm rộ, độ bao phủ rộng trên nhiều kênh truyền thông nên doanh nghiệp sẽ phải bỏ ra chi phí lớn cho chiến dịch marketing
- Thị phần: Thị phần thường tỉ lệ thuận với chi phí quảng cáo và lợi nhuận thu về nghĩa là muốn thị phần khách hàng càng rộng thì chi phí bỏ ra cho quảng cáo càng lớn cũng như lợi nhuận thu về cũng càng cao
Bước 3: Thiết kế nội dung truyền thông. Tập trung mạnh vào thông điệp truyền tải.
Thông điệp truyền tải trong chiến lược quảng cáo là yếu tố cốt lõi. Bởi vì một chiến lược marketing online được đầu tư rầm rộ về kinh phí lẫn cách thức mà thông điệp sơ sài, khó hiểu, dễ gây hiểu nhẩm, không phù hợp với văn hóa, tôn giáo, luật pháp thì chắc chắn sẽ thất bại thảm hại
Nội dung thông điệp phụ thuộc chủ yếu vào mục địch quảng cáo.
+ Nếu quảng cáo nhằm mục đích thông tin, thì nội dung thông điệp sẽ tập trung chủ yếu vào nhãn hiệu, hình dáng, công dụng sản phẩm và cuối cùng là cách thức mua sản phẩm
+ Nếu quảng cáo nhắm mục địch thuyết phục, thì nội dung sẽ tập trung vào lợi ích của sản phẩm
+ Nếu quảng cáo nhắm mục tiêu gợi nhớ thì nội dung thông điệp chỉ đơn giản là làm nổi bật nhãn hiệu sản phẩm
+ Trường hợp quảng cáo nhằm mục tiêu so sánh thì nội dung thông điệp sẽ tập trung vào việc phân tích lợi ích của sản phẩm có gì ưu việt hơn sản phẩm đối thủ
Yêu cầu một thông điệp quảng cáo hay sẽ bao gồm các yếu tố: ngắn gọn, dễ nhớ, xúc tích, ý nghĩa
Lưu ý: Thông điệp quảng cáo phải luôn:
- Phù hợp với luật pháp quốc gia
- Phù hợp với văn hóa quốc gia
- Phù hợp với tôn giáo quốc gia
- Tuyệt đối không sử dụng hình ảnh, logo, nhãn hiệu bản quyền đã đăng ký của những doanh nghiệp khác
Bước 4: Quyết định các kênh Marketing online, để triển khai chiến lược Marketing sản phẩm.
Quyết định lựa chọn các kênh truyền thông maketing online đóng vai trò rất quan trọng quyết định sự thành công của chiến lược maketing online. Bao gồm: Loại phương tiện truyền thông, độ bao phủ, độ thường xuyên, thời gia xuất hiện trên các phương tiện truyền thông
- Loại phương tiện truyền thông: Hiện nay có rất nhiều loại phương tiện truyền thông khác nhau như: website, báo, facebook, TV, đài, chạy quảng cáo google adword,…Tuy nhiên việc lựa chọn loại nào thì phải dựa vào hành vi khách hàng mục tiêu. Sự lựa chọn đấy là ở doanh nghiệp, họ có thể lựa chọn tất tuy nhiên sẽ tốn kém và dễ thua lỗ. Vì vậy tùy vào sản phẩm, đối tương khách hàng tiềm năng mà lựa chọn kênh truyền thông. Ví dụ nếu đối tương khách hàng mục tiêu là bà nội trợ thì nên chọn TV, còn nếu là các bạn trẻ sinh viên dân văn phòng thì nên chọn website, báo, fanpage facebook, chạy quảng cáo google ads, facebook ads,…
- Độ bao phủ, độ thường xuyên: Phụ thuộc vào mức độ quy mô quảng cáo khi xác định mục tiêu quảng cáo
- Thời gian xuất hiện quảng cáo: Dựa vào hành vi của khách hàng mục tiêu. Nghĩa là xác định được khách hàng mục tiêu sử dụng kênh truyền thông đó vào lúc nào, thời điểm nào,… khi đó doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí quảng cáo nếu lựa chọn đúng kênh truyền thông
Bước 5: Thiết kế, phát triển website và các trang thông tin trực tuyến.
Bước 6: Xây dựng thời gian biểu Marketing online hợp lý.
Bước 7: Đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến lược Marketing online.
Khi lựa chọn phương thức truyền thông marketing online nào thì cần phải theo dõi bám sát chiến dịch. Mục đích là để xử lý kịp thời trong trường hợp xảy ra sự cố cũng như trục trặc kỹ thuật như sai thời gian, thời lượng, khách hàng tương tác mua hàng và khiếu nại…..
Tiêu chí đánh giá đo lường độ thành công của chiến lược quảng cáo dựa trên:
- Thái độ khách hàng: Ủng hộ, to mò, thờ ơ,hưởng ứng,….
- Doanh thu: Tăng nhẹ, thăng đột biến, không tăng không giảm,giảm nhẹ, giảm mạnh
Marketing online gồm những công cụ nào?
Trong chiến lược Marketing online, người ta sử dụng 5 công cụ chính.
– Một là website. Website được xem là thành tố nhận dạng thương hiệu đầu tiên của doanh nghiệp.
– Hai là Social Network. Đây là các trang mạng xã hội; được dùng cho mục đích kéo traffic cho website.
– Ba là Seo. Seo được định nghĩa là công cụ tìm kiếm trên Google.
>> Xem thêm: SEO Local là gì? Cách SEO Local có lợi gì cho trang Web của bạn?
– Bốn là Email Marketing. Doanh nghiệp sẽ gửi thông tin quảng cáo sản phẩm (hay thương hiệu) đến email của khách hàng.
– Năm là các diễn đàn rao vặt. Thực chất đây là công cụ hỗ trợ cho SEO. Doanh nghiệp tiến hành quảng bá sản phẩm (thương hiệu) trên các diễn đàn, hoặc trang rao vặt.
Điều gì làm nên thành công của chiến lược Marketing online?
Chiến lược Marketing online có thành công hay không, phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Ví dụ như: cách sử dụng các công cụ Marketing; ngân sách phân bổ cho Marketing online; người thực hiện Marketing;… Xong quyết định 80% thành công của chiến lược Marketing online đó là: Content Marketing.
Người ta thường gọi Content Marketing là Tiếp thị nội dung. Đây là 1 hoạt động Marketing trọng yếu; nhằm tạo ra và truyền thông những nội dung có giá trị liên quan đến sản phẩm (dịch vụ), hay thương hiệu của doanh nghiệp.
Mục tiêu của Content Marketing là: giữ chân người đọc trên các bài viết (trang quảng cáo thông tin); thúc đẩy hành vi mua sắm của họ. Biến người đọc bài viết thành khách hàng của doanh nghiệp.
Content Marketing có ý nghĩa với khách hàng. Khi nó chuyển đổi hình thức quảng cáo sản phẩm (dịch vụ) sang chia sẻ kiến thức hữu ích liên quan đến sản phẩm (dịch vụ) đó. Người tiếp nhận thông tin ở đây chính là khách hàng tiềm năng.
Content Marketing chỉ thành công, khi người Content đặt mình vào vị trí khách hàng. Biết khách hàng muốn gì ở sản phẩm? Qua đó, định hướng Content tối ưu nhất. Một Content Marketing hiệu quả khi đạt được 4 tiêu chí:
– Nội dung chất lượng (có độ tin cậy cao).
– Thông tin thực sự hữu ích (đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của khách hàng).
– Có giá trị nhất định, cùng tính khác biệt. Doanh nghiệp không thể bắt chước Content của đối thủ cạnh tranh.
– Hình ảnh và video phù hợp. Content phải có hình ảnh, video hấp dẫn người xem.
Chiến lược Marketing là gì? – luôn là chủ đề hấp dẫn. Trong thời đại ngày nay, chiến lược Marketing làm nên chiến thắng cho doanh nghiệp. Nó giúp doanh nghiệp đạt được cái đích cuối cùng, đó là lợi nhuận và sự nổi tiếng.
Muốn vậy doanh nghiệp có sẵn cho mình chiến lược Marketing phù hợp nhất. Đừng quên sử dụng Marketing online. Nó chính là công cụ bất khả chiến bại trong thời đại 4.0.
